F.A.Q – часто задаваемые вопросы

1/	Где можно найти адреса представительств/партнеров? Официальные представительства корпорации ОМАХ приведены в разделе Контакты.

2/	Как и куда осуществляется доставка? При соблюдении условий отгрузки, доставка грузов осуществляется в пределах МКАД бесплатно при условии, что стоимость груза составляет не менее 30 000 рублей. Другие условия доставки обговариваются в каждом конкретном случае с менеджером.

3/	Как стать Вашим партнером по продажам и/или сервису? Обратитесь к менеджерам компании, ведущим Ваш регион или сервис-менеджеру.

4/	Я - частное лицо. Могу ли я приобрести вашу продукцию? Мы работаем только с юридическими лицами при заключении договора. Для приобретения продукции OMAX в розницу, вы можете обратиться к нашим партнерам.

5/	Как и где осуществляется гарантийное обслуживание? Список мастерских, уполномоченных вести ремонт и обслуживание электроинструмента ОМАХ, в том числе по гарантии, приведен в гарантийном талоне.

Можно ли продавать OMAX, если в регионе кто-то уже торгует вашей продукцией?

Компания «OMAX» ведет дистрибьюторскую политику без введения в неё принципа регионального эксклюзива. Поэтому любая компания, подходящая и согласная с нашими условиями партнерства может начать работать в регионе вне зависимости от того, работает в этом же регионе еще какая-нибудь компания.

7/	Я что-то не понимаю в характеристиках, или нужная характеристика неправильна/отсутствует. Обратитесь к менеджерам компании, или продукт-менеджеру.

Нам нужны сертификаты. Что делать?

Сертификаты на всю продукцию выдаются нашей компанией строго при поставке товара. Если вы приобрели товар в нашей компании и Вам не предоставили сертификаты, то необходимо их потребовать. Если же Вы приобретаете продукцию не у нас, но у продавца, закупающего товар у нас, то необходимо требовать сертификаты у этого продавца.

9/	Возможно ли изменение параметров товара под заказ (при больших партиях)? Такие возможности необходимо рассматривать при конкретных ситуациях.

10/	У Вас цены в $, хотелось бы знать, 1$ у Вас по курсу Центробанка или , как у других фирм 1$ = 30р и выше? Цены у компании «OMAX Груп» в прайсах представлены в рублях.

11/

Где раздобыть подробные чертежи крепёжных элементов? (угол фаски, шаг резьбы и всё др.)

Максимально точные и подробные схемы крепежных изделий компания «OMAX» представляет на сайте компании и в каталогах продукции. Технологические карты на изделия являются документацией для внутреннего использования и не предоставляются сторонним организациям и лицам.

12/

Есть ли ГОСТы (стандарты) на саморезы? Если есть то где их брать?

К сожалению, на современные саморезы и шурупы в России не имеется стандартов ГОСТов. Но и в мире на большинство саморезов стандарты отсутствуют, в том числе на все саморезы по гипоскартону, универсальные шурупы по дереву, саморезы по металлу с прессашайбой. Существует только два стандарта на саморезы, поставляемые корпорацией ОМАХ. Это международный стандарт DIN-EN-ISO 15480 (старый - DIN 7504-K) на саморез со сверлом по металлу с шестигранной головкой (на простом сленге – «кровельный») и Германский стандарт DIN 571 на шуруп для крепления деревянных лаг и реек.

13/

Чем отличаются саморезы G и T?

Саморезы по гипсокартону со знаками на шляпке G и T отличаются тем, что производятся на разных заводах. По техническим характеристикам саморез G практически не отличается от самореза T. При этом саморез Т очень давно зарекомендовал себя с лучшей стороны на рынках сбыта в Европе, Америке и в России в том числе. Он олицетворяет собой образец качества и эталона самореза по гипсокартону.

14/

Где размещается производство?

Основные производственные мощности размещаются на принципах экономической целесообразности и оптимальности соотношения цены-качества. При этом не всегда это значит, что это строго Китай. Производственные мощности расположены в различных странах Юго-Восточной Азии, а также собственное крупное производство – в России.

15/	Как и где можно приобрести запчасти? В мастерских, занимающихся ремонтом электроинструмента ОМАХ. По вопросам оптовых поставок обратитесь в сервисный отдел.